Какво е общото между най-великите организации в света? Те знаят, че най-ценният им капитал са техните служители и клиенти. Успешните компании са наясно с двата важни факта: хората първо са емоционални и едва след това рационални и затова служителите и клиентите трябва да бъдат емоционално ангажирани, за да достигне организацията пълния си потенциал. изследванията на "Галъп" не само потвърждават това, но разкриват и тайните на създаването и управлението на "емоционалната икономика", която осигурява изобилни възможности за вашия бизнес.