РАЗРАБОТВАНЕ НА МЕТОДОЛОГИЯ ЗА ПРОВЕЖДАНЕ НА ПРОУЧВАНЕ ПО МЕТОДА „ТАЕН КЛИЕНТ“

Abstract

През 2006 г. в глава трета, раздел втори „Механизми за обратна връзка и изследване на удовлетвореността“ на Наредбата за административното обслужване (НАО) е включен текст, задължаващ администрациите да създават и предоставят информация за използваните начини за обратна връзка от потребителите.