Компанията ви доставя ли на клиентите продуктите, които те желаят, когато ги желаят и където ги поискат? Ако отговорът на тези въпроси е "не", пъргавите ви конкуренти ще ви оставят далеч зад себе си. Победете конкурентите си с тактиките, описани в тази книга - чрез изграждане на близки отношения с доставчици, регулиране на стимулите, за да може всички играчи по веригата да се движат в една и съща посока и да се намаляват загубите във всяка стъпка от вашия процес за предоставяне на стойност.